標籤 聊天機器人

智能機器人在近年已被多個企業運用在顧客服務上，其中最常見的莫過於智能客服，我們在使用各種平台時發現常會看到智能客服功能，在ChatGPT4出來後，更多企業紛紛優化並強化他們的智能客服或其他客戶服務上的運用，但智能客服真的好用嗎? 是否真的對於客戶服務有所提升呢? 本文將概要解析智能客服的優缺點以及實用上建議的4大原則，以公器也檢視AI使用狀況。